中國人造字很有意思,想想「我」這個字,是哪兩個字的組合呢?是「手」和「戈」!「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」,所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己。但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想,善用「同理心」,也學習控制自己的「舌頭」,「在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話!」因此,我們必須學習~~「不要急著說、不要搶著說,而是要想著說」,絕對不要「逞口舌之快」而後悔,因為說話是沒有「橡皮擦」、沒有「立可白」的,不能再把話擦掉呀!
另外,職場溝通中,我們必須學習「情緒忍受力」和「挫折容忍力」,因為,「脾氣來了,福氣就沒有了」!在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事,也學習「先處理心情、再處理事情」,免得事情愈弄愈糟糕。
有句話說:「生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中!」的確,我們雖然不能控制生命的「長度」,但我們可以控制生命的「寬度」~~我們都可以在工作中,學習做更好的溝通,使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?
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